Home WindowsExchange Server В письме Outlook китайские иероглифы

В письме Outlook китайские иероглифы

by admin
770 views
outlook

Ситуация.

Пришло входящее письмо . Я получаю несколько электронных писем в приложении Outlook 2013 на китайском языке, например, иероглифами.

alukashin china lang 1

При ответе на письма у некоторых пользователей, тело письма оригинальных писем превращаются в кучу китайских иероглифов! При этом через Outlook Web Acess (OWA) или мобильное приложение , все показывается отлично.

Пришло письмо с иероглифами как его прочитать

Отправитель использовал программу электронной почты, которая не помечала сообщения кодировкой языка (набором символов) или помечала сообщения неправильной настройкой кодировки.

В этом случае мы увидим нечитаемые символы, когда откроем полученное сообщение в нашем Outlook. Например, для европейских региональных символов (например, немецкого) требуется протокол кодирования UTF-8. Поэтому, если в вашей среде используется кодировка ASCII, региональные символы будут недоступны. 

Пожалуйста, попробуйте открыть проблемное электронное письмо в Outlook, нажмите Действия> Другие действия> Кодировка

alukashin china lang 7


а затем измените кодировку на Unicode (UTF-8). Если это устранит проблему, нажмите кнопку Сохранить, чтобы сохранить изменения в электронном письме, а затем закройте его.

Если вышеизложенное не устраняет проблему, пожалуйста, также попробуйте переслать электронное письмо себе с Outlook.com для Office365, либо через веб почту OWA , а затем просмотрите его в Outlook, чтобы увидеть результат

Как управлять кодировкой для отправки писем

Кодировкой можно управлять только для исходящих электронных писем с помощью опции в Outlook:
Для этого перейдите в Outlook > Файл > Дополнительно

alukashin china lang 8
alukashin china lang 10

Для Европы выберите настройки

alukashin china lang 2

Для России выберите настройки

alukashin china lang 3

Почему в сообщениях электронной почты Outlook отображаются нечитаемые символы

Когда вы получаете новое электронное письмо в Outlook, вы можете увидеть нечитаемые символы в теле сообщения электронной почты. Эта проблема может быть вызвана одной из следующих причин на стороне клиента Outlook:

Полученное вами электронное письмо преобразуется антивирусным сканером в формат простого текста или в другую кодировку. 

Это всегда происходит, когда вы используете символы (например, апострофы, двойные кавычки, тире и многоточие), поддерживаемые функцией «Умные кавычки». Когда полученное вами электронное письмо преобразуется антивирусным сканером в формат обычного текста или другую кодировку, символ преобразуется из символа ASCII в символ Unicode, который не поддерживается на стороне получателя.

Чтобы предотвратить возникновение этой проблемы, мы можем отключить функцию «Умные кавычки» в Outlook:

1. Откройте Outlook 2013.

2. Щелкните Файл > Параметры > Почта.

3. Нажмите кнопку Правописание и автозамена.

alukashin china lang 11

4. В окне «Параметры редактора» нажмите кнопку «Параметры автозамены», чтобы открыть диалоговое окно «Автозамена».

alukashin china lang 12

5. Перейдите на вкладку «Автоформат» и снимите флажок «Прямые кавычки» с «умными кавычками» под заголовком «Заменить».

alukashin china lang 13

6. Нажмите ОК.

Проблема c иероглифами в Outlook может быть связана с заменой шрифта при изменении веб-параметров в Microsoft Word. 

Если в Microsoft Word внесены изменения в веб-параметры, данные реестра в следующем ключе могут быть настроены неправильно:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Internet\Fonts

Было замечено, что эта проблема возникает, когда значение латинской строки в ключе \Fonts было пустым (нет значения). 

Мы можем проверить настройку веб-параметров в Word через:

1. Запустите Word.

2. Выберите «Файл» > «Параметры» > «Дополнительно».

3. Прокрутите вниз до раздела «Общие», нажмите кнопку «Веб-параметры».

4. Перейдите на вкладку «Шрифт».

Чтобы решить эту проблему, нам нужно удалить раздел реестра \Fonts. Для этого выполните следующие действия:

1. Выйдите из Word.

2. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть команду «Выполнить», введите regedit и нажмите Enter.

3. Перейдите к:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Internet\Fonts

4. Щелкните правой кнопкой мыши клавишу «Шрифт» и выберите «Удалить».

5. Нажмите «Да» и выйдите из редактора реестра.

Статьи из этой категории

Leave a Comment